👥
Yeni müştəri cəlb etmək mövcud müştərini saxlamaqdan 5x daha baha başa gəlir. Loyallıq proqramınız varmı?
Tədqiqatlar göstərir: mövcud müştəriyə satış ehtimalı 60-70%, yeni müştəriyə isə 5-20%. Loyallıq proqramı müştərini saxlamağın ən effektiv yoludur.
CRM-də müştərini RFM analizi ilə seqmentə bölün:
Yüksək RFM skooru → VIP müştəri. Aşağı skor → risk altında — xüsusi kampaniya edin.
Lidləri, tapşırıqları, müştəri tarixçəsini və menecer performansını bir paneldən izləyin.
Satış mərhələləri, KPI və follow-up siyahısı emailinizə göndərilsin.
Şablon səhifəsini aç →Lid, müştəri, təklif və satış mərhələlərini Excel və telefon qeydləri ilə izləmək çətinləşibsə, CRM artıq lazımdır.
CRM follow-up-ları, gecikən sövdələşmələri və menecer performansını görünən edir. Bu da itən lidlərin sayını azaldır.
Demo üçün 3-5 real müştəri, satış mərhələləriniz və bir neçə aktiv sövdələşmə nümunəsi kifayətdir.
Lidləri, tapşırıqları, müştəri tarixçəsini və menecer performansını bir paneldən izləyin.