CRM sistemi nədir?

CRM haqqında tam bələdçi — tərifdən Azərbaycan biznesinə tətbiqinə qədər

Finex CRM Haqqında

CRM (Customer Relationship Management) — bu nədir?

CRM sistemi — müştərilərlə əlaqələri idarə etmək üçün proqram təminatıdır. CRM kontaktlar haqqında bütün məlumatları, danışıqlar tarixini, sövdələşmə vəziyyətini və menecer tapşırıqlarını vahid sistemdə saxlayır. Bu, satış komandasının mütəşəkkil işləməsinə, rəhbərlərin isə istənilən vaxt biznesin tam mənzərəsini görməsinə imkan verir.

CRM sistemi nə edə bilər?

👥
Kontakt idarəetmə

Bütün müştərilər, onların tarixi və sənədləri bir yerdə

📊
Satış hunisi

Bütün sövdələşmələr üçün vizual Kanban lövhəsi

🔔
Tapşırıqlar və xatırlatmalar

Sistem zənglər, görüşlər və son tarixlər haqqında xatırladır

📧
E-poçt inteqrasiyası

Müştəri kartından birbaşa məktub göndərmə

📈
Satış analitikası

Konversiya, gəlir, menecer səmərəliliyi

📁
Müştəri tarixi

Hər zəng, məktub və görüş xronoloji qaydada

CRM kimə lazımdır?

Əgər ... olarsa CRM sizə lazımdır

  • Menecerlər müştərilərə geri zəng etməyi "unudur" və sövdələşmələri itirir
  • Müştəri məlumatları Excel-də, telefonlarda, bloknotlarda — xaos
  • Hunidə neçə sövdələşmə olduğunu, hər birinin hansı mərhələdə olduğunu bilmirsiniz
  • Menecer getdikdə bütün kontaktlar onunla birlikdə gedir
  • Satış hesabatı saatlar alır və həmişə dəqiq deyil
  • Hansı menecerin səmərəli, hansının olmadığı bəlli deyil
Nəticələr

CRM biznesinizə nə verir?

40%
Satış artımı
CRM-i olan şirkətlər satış hunisinə sistemli yanaşma sayəsinde ilk 6 ayda ortalama 40% satış artımı əldə edir.
29%
Gəlir artımı
Salesforce məlumatlarına görə, CRM-i olan şirkətlər il ərzində gəliri ortalama 29% artırır.
3x
Məhsuldarlıq
Menecerlər inzibati işə 3 dəfə az vaxt sərf edir, satışa isə daha çox.
FAQ

CRM haqqında tez-tez soruşulan suallar

CRM sistemi sadə dillə nədir?+
CRM — bütün şirkət üçün "ağıllı qeyd dəftəri"dir. Burada bütün müştərilər, zəng və məktublar tarixi, menecer tapşırıqları və sövdələşmələr saxlanılır. Rəhbər real vaxtda satış hunisini görür, menecerlər isə müştəriləri heç vaxt unutmur.
CRM Excel-dən nə ilə fərqlənir?+
Excel statik fayldır. CRM isə avtomatlaşdırma ilə canlı sistemdir: xatırlatmalar, bildirişlər, avtomatik hesabatlar, birgə giriş, dəyişiklik tarixi. Excel-də bir nəfər işləyə bilər, CRM-də isə bütün komanda eyni vaxtda.
Finex CRM — yalnız böyük şirkətlər üçündür?+
Xeyr. Finex CRM 3-dən 1000+ işçiyə qədər şirkətlər üçün hazırlanıb. Çevik tariflər həm startaplara, həm böyük müəssisələrə uyğundur. Azərbaycanın 500-dən çox şirkəti artıq Finex CRM-dən istifadə edir.
Finex CRM nə qədər tez tətbiq etmək olar?+
Çox sürətli! Əsas tənzimləmə 1-2 saat alır. Excel-dən kontaktların idxalı — 15 dəqiqə. İlk sövdələşmə qeydiyyat günündə yaradıla bilər. Finex komandası pulsuz onboarding keçirir.

Finex CRM ilə satışları idarə etməyə başlayın

3 günlük tam giriş. Kredit kartı olmadan. Heç bir öhdəlik yoxdur.

Finex CRM Haqqında

🍪 Saytı yaxşılaşdırmaq üçün cookie istifadə edirik. Davam etməklə siz Gizlilik Siyasətimizə razılaşırsınız.