Оптимизируйте воронку продаж: закрывайте больше сделок

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж — это серия этапов, которые проходит потенциальный клиент от «осведомлённости» до «покупки». На каждом этапе клиентов становится меньше — это нормально, но цифры можно оптимизировать.

Классические этапы воронки продаж

1. Лид: Получены контактные данные
2. Контакт: Сделан первый звонок/email
3. Интерес: Клиент проявил интерес
4. Демо/Предложение: Показан продукт/услуга
5. Обсуждение: Обсуждение условий
6. Закрытие: Сделка закрыта

Повысьте конверсию на каждом этапе

• Лид → Контакт: Ответьте в течение 24 часов. Задержка = потеря
• Контакт → Интерес: Поймите проблему, предложите решение — не говорите о продукте
• Демо → Предложение: После презентации в течение 24 часов отправьте развёрнутое предложение
• Обсуждение → Закрытие: Будьте готовы к возражениям, подготовьте альтернативные условия

Воронка продаж в Finex CRM

CRM → Сделки → вид Kanban — просматривайте сделки на каждом этапе. Перемещайте этапы перетаскиванием. Уделяйте особое внимание зависшим сделкам (без движения 2+ недели).