Satış KPI-larını necə ölçmək: CRM məlumatlarından istifadə

Satış KPI-ları nədir?

KPI (Key Performance Indicator) — satış komandanızın effektivliyini ölçən göstəricilərdir. Doğru KPI-sız komandanızı idarə etmək avtomobil sürməkdən fərqlənmir.

Əsas Satış KPI-ları

• Çevrilmə faizi: Neçə potensial müştəri real alıcıya çevrilir? (Hədəf: 20-30%)
• Satış dövrü uzunluğu: Sövdələşmə ortalama neçə gün davam edir?
• Ortalama sövdələşmə dəyəri: Hər müştəridən ortalama gəlir
• Yeni müştəri sayı: Aylıq cəlb edilən yeni müştəri
• Müştəri saxlanma faizi: İllik müştəri itkisi

Finex CRM-dən KPI hesablama

Finex CRM-də bütün bu KPI-lar avtomatik hesablanır. Hesabatlar → Satış bölməsindən görüntüləyin:

• Menecer üzrə satış performansı
• Huni çevrilmə statistikası
• Aylıq müqayisəli hesabat
• Gecikmış sövdələşmələr siyahısı

KPI-ları necə tənzimləmək?

Satış hədəfləri modulundan hər menecer üçün aylıq KPI təyin edin. Sistem avtomatik progress izləyir və rəng kodlu göstəricilərlə status bildirir.