Как измерять KPI продаж: использование данных CRM

Что такое KPI продаж?

KPI (Key Performance Indicator) — показатели эффективности вашей команды продаж. Без правильных KPI управлять командой — всё равно что ехать вслепую.

Основные KPI продаж

• Конверсия: Сколько потенциальных клиентов становятся реальными? (цель: 20-30%)
• Длина цикла продаж: Сколько дней в среднем длится сделка?
• Средняя стоимость сделки: Средний доход с клиента
• Новые клиенты: Привлечённые за месяц
• Удержание клиентов: Годовые потери клиентов

Расчёт KPI в Finex CRM

В Finex CRM все эти KPI рассчитываются автоматически. Просматривайте в разделе Отчёты → Продажи:

• Показатели по менеджерам
• Статистика конверсии воронки
• Ежемесячный сравнительный отчёт
• Список задержанных сделок

Как настроить KPI?

В модуле «Цели продаж» установите ежемесячные KPI для каждого менеджера. Система автоматически отслеживает прогресс и сигнализирует цветовыми индикаторами.